فناوری ارتباطی یکپارچه
مجموعه ای از خدمات مبتنی بر فناوری را برای پاسخ گویی به ارتباطات و نیاز مشتری ارائه می دهد.
فناوری ارتباطی یکپارچه به وسیله ادغام ارتباطات از راه دور (خطوط تلفن و سیگنالهای بی سیم) ،رایانه ها و ..انجام می شود.
هم چنین به کاربران امکان دسترسی ، ذخیره ، انتقال و دستکاری اطلاعات را می دهد.
از طریق ارتباطات صوتی، داده و ویدئو،راه حل های بی سیم و زیرساختهای ارتباطی به مشتریان خدمات ارائه می دهد.
فناوری اطلاعات و ارتباطات موضوعی گسترده است که مفاهیم آن در حال تحول هستند.
در واقع می توان گفت فناوری ارتباطی یکپارچه شامل هر دستگاه ارتباطی می شود.
دستگاهایی نظیر، تلفن های همراه ، سخت افزار رایانه و شبکه، سیستم های ماهواره ای و غیره.
همچنین خدمات و لوازم مختلف با آنها مثل، کنفرانس ویدیویی و یادگیری از راه دور هم شامل می شود.
