فناوری ارتباطی یکپارچه
مجموعه ای از خدمات مبتنی بر فناوری را برای پاسخ گویی به ارتباطات و نیاز مشتری ارائه می دهد.
فناوری ارتباطی یکپارچه به وسیله ادغام ارتباطات از راه دور (خطوط تلفن و سیگنالهای بی سیم) ،رایانه ها و ..انجام می شود.
هم چنین به کاربران امکان دسترسی، ذخیره، انتقال و دستکاری اطلاعات را می دهد.
از طریق ارتباطات صوتی، داده و ویدئو،راه حل های بی سیم و زیرساختهای ارتباطی به مشتریان خدمات ارائه می دهد.
فناوری اطلاعات و ارتباطات موضوعی گسترده است که مفاهیم آن در حال تحول هستند.
در واقع می توان گفت فناوری ارتباطی یکپارچه شامل هر دستگاه ارتباطی می شود.
دستگاهایی نظیر، تلفن های همراه، سخت افزار رایانه و شبکه، سیستم های ماهواره ای و غیره.
همچنین خدمات و لوازم مختلف با آنها مثل، کنفرانس ویدیویی و یادگیری از راه دور هم شامل می شود.
